L’année dernière, l’Union Européenne a adopté le Règlement européen 2016 / 679, qui vise à renforcer et unifier le contrôle des données à caractère personnel, applicable à partir du 25 mai 2018. Il remplacera la Directive actuelle, datant de 1995, pour tenir compte des nouvelles réalités liées au numérique, telles que l’usage des smartphones et médias sociaux, et étend sa portée à toute entreprise collectant les données personnelles de citoyens européens. Cette nouvelle réglementation va introduire de profonds changements dans les pratiques de collecte et d’exploitation des données des entreprises, qui devront être en mesure de :
Toutes les entreprises sont concernées par l’entrée en vigueur du RGPD et savent qu’elles doivent dès à présent s’y préparer. C’est ce que note Ludovic Relandeau, Senior VP Directeur des Opérations France chez MEGA : « une grande partie de nos clients nous contacte actuellement pour les accompagner dans leur démarche de mise en conformité car le RGPD est un vrai tremblement de terre pour toutes les entreprises ! Ce nouveau cadre juridique requiert l’implication de nombreux départements (juridique, RH, marketing, opérations, IT, sécurité, etc.), le déploiement d’une politique RGPD adaptée, ainsi que la planification des formations et outils nécessaires à la mise en œuvre et au pilotage. ».
Au cours de notre petit déjeuner, Jean Francois Bigey, Directeur des Partenariats chez MEGA a présenté l’offre RGPD pour accompagner les entreprises dans leur mise en conformité réglementaire. Cette dernière s’articule autour de 3 composantes qui supportent une démarche pragmatique, systémique et limitée par les risques.
Evidemment parce que c’est une obligation réglementaire, mais aussi parce que donner confiance à ses clients est devenu un impératif. Pour Henri Peyret, « aujourd’hui les entreprises ont des stratégies centrées sur l’obsession de la satisfaction client. Elles se doivent d’inspirer confiance, d’être transparentes, et la problématique de confidentialité des données doit donc se trouver au cœur de ces stratégies. » Lorsque l’on sait que, selon l’étude "The currency of Trust" réalisée par Cap Gemini, 74% des clients des banques et assurances seraient prêts à changer d’établissement dans le cas où ils subiraient une violation de leurs données, les problématiques de sécurité et de confidentialité doivent devenir une priorité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives.
Pour y parvenir, voici quelques recommandations de Forrester :
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