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Parcours clients_Plusieurs canaux de communication

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Parcours clients_Plusieurs canaux de communication



Je souhaite modéliser mes parcours clients via Hopex mais je rencontre un problème de modélisation. 

Je souhaiterais mettre plusieurs canaux de communication mais cela n'est pas possible ou le parcours client devient illisible. 


Avez vous une solution pour avoir plusieurs canaux de communication tout en gardant un parcours client lisible ? 


Merci d'avance 

1 Reply
MEGA Partner

If I understand you question correct (google translate) you want to add more than one Communication Channel to a Customer Journey Step?

This is not possible out of the box. The MetaAssociation between the two objects is 0..1. A modification of the Metamodel is required to make it possible.