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Transformation digitale : comment optimiser votre prise de décision stratégique ?

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otimiser la stratégie de transformation digitale

En d’autres termes, pour rejoindre le club des leaders du marché, vous devez vous adapter, et surtout, vous réinventer ! L’architecture d’entreprise est l’une des approches pour y parvenir. En quatre étapes, elle permet de : capturer votre stratégie, planifier votre transformation métier, planifier les ressources IT nécessaires, et gérer tous les risques associés à cette transformation.

Voici, en prenant l’exemple d’une banque, comment assurer la première étape de votre transformation digitale : la prise de décision stratégique.

Evaluer les facteurs de changement

Il existe trois types de facteurs de changement :

  • Les changements de nature métier : vous avez observé que tous les 3 ans, les individus de 25 à 45 ans changent de banque
  • Les changements liés à la réglementation : vous devez vous conformer à la réglementation Bâle III
  • Les changements liés à des facteurs architecturaux : suite à une fusion-acquisition, vous devez fusionner certains processus IT et métiers.

En effectuant l’analyse de ces facteurs de changement grâce à un SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), vous pouvez en déduire une vision et des objectifs pour votre entreprise. Votre vision pourra être alors, par exemple, de devenir la banque leader en France pour les 25-45 ans, et votre objectif de clarifier votre mission auprès de vos cibles, avec le mobile comme principal canal.

Définir vos objectifs intermédiaires

Pour réaliser votre objectif final, vous devez vous fixer des objectifs intermédiaires. Ils peuvent être nombreux, l’important est de tracer la route qui vous mènera à votre but, votre roadmap donc. Un de ces objectifs intermédiaires sera par exemple d’assurer la gestion des comptes bancaires en ligne, disponibles sur mobile, ou encore d’assurer la disponibilité de tous les services financiers en ligne (simulation de prêts, transferts, transactions, etc.). Vous pouvez aussi associer des indicateurs clés (KPIs) à ces objectifs afin de mesurer votre performance : par exemple, 20% de votre base client doit utiliser vos services en ligne.

Définir et optimiser des capacités

Pour réaliser ces objectifs, vous définissez les capacités métier dont vous avez besoin de vous doter : prêts et dépôts, gestion de compte client, ou encore gestion des activités en ligne. Chacune de ces capacités métier peut participer à la réalisation de vos objectifs, et ce, en suivant plusieurs scénarios. Vous devez donc les évaluer pour choisir les capacités les plus performantes : le système de gestion des demandes de prêts en ligne sera-t-il développé en interne, par un sous-traitant, ou allez-vous vous doter d’une solution existante par croissance externe ? Vous déciderez en fonction de critères pertinents. Et tout au long de votre transformation, vous pourrez ajouter des capacités, afin de réaliser tous vos objectifs.

Pour assurer votre transformation digitale, l’architecture d’entreprise vous permet de passer de la stratégie à l’exécution de manière logique, organisée, donc performante. La première étape de votre transformation est d’optimiser votre prise de décision stratégique. Ensuite, vous relierez cette stratégie au plan de ressources IT qui devra supporter les capacités définies, puis vous assurerez l’évaluation et la maitrise des risques associés à votre transformation.

Pour en savoir plus, téléchargez notre eBook "Formaliser votre stratégie digitale grâce à l’Architecture d’Entreprise"

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En d’autres termes, pour rejoindre le club des leaders du marché, vous devez vous adapter, et surtout, vous réinventer ! L’architecture d’entreprise est l’une des approches pour y parvenir. En quatre étapes, elle permet de : capturer votre stratégie, planifier votre transformation métier, planifier les ressources IT nécessaires, et gérer tous les risques associés à cette transformation.

Voici, en prenant l’exemple d’une banque, comment assurer la première étape de votre transformation digitale : la prise de décision stratégique.

Evaluer les facteurs de changement

Il existe trois types de facteurs de changement :

  • Les changements de nature métier : vous avez observé que tous les 3 ans, les individus de 25 à 45 ans changent de banque
  • Les changements liés à la réglementation : vous devez vous conformer à la réglementation Bâle III
  • Les changements liés à des facteurs architecturaux : suite à une fusion-acquisition, vous devez fusionner certains processus IT et métiers.

En effectuant l’analyse de ces facteurs de changement grâce à un SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), vous pouvez en déduire une vision et des objectifs pour votre entreprise. Votre vision pourra être alors, par exemple, de devenir la banque leader en France pour les 25-45 ans, et votre objectif de clarifier votre mission auprès de vos cibles, avec le mobile comme principal canal.

Définir vos objectifs intermédiaires

Pour réaliser votre objectif final, vous devez vous fixer des objectifs intermédiaires. Ils peuvent être nombreux, l’important est de tracer la route qui vous mènera à votre but, votre roadmap donc. Un de ces objectifs intermédiaires sera par exemple d’assurer la gestion des comptes bancaires en ligne, disponibles sur mobile, ou encore d’assurer la disponibilité de tous les services financiers en ligne (simulation de prêts, transferts, transactions, etc.). Vous pouvez aussi associer des indicateurs clés (KPIs) à ces objectifs afin de mesurer votre performance : par exemple, 20% de votre base client doit utiliser vos services en ligne.

Définir et optimiser des capacités

Pour réaliser ces objectifs, vous définissez les capacités métier dont vous avez besoin de vous doter : prêts et dépôts, gestion de compte client, ou encore gestion des activités en ligne. Chacune de ces capacités métier peut participer à la réalisation de vos objectifs, et ce, en suivant plusieurs scénarios. Vous devez donc les évaluer pour choisir les capacités les plus performantes : le système de gestion des demandes de prêts en ligne sera-t-il développé en interne, par un sous-traitant, ou allez-vous vous doter d’une solution existante par croissance externe ? Vous déciderez en fonction de critères pertinents. Et tout au long de votre transformation, vous pourrez ajouter des capacités, afin de réaliser tous vos objectifs.

Pour assurer votre transformation digitale, l’architecture d’entreprise vous permet de passer de la stratégie à l’exécution de manière logique, organisée, donc performante. La première étape de votre transformation est d’optimiser votre prise de décision stratégique. Ensuite, vous relierez cette stratégie au plan de ressources IT qui devra supporter les capacités définies, puis vous assurerez l’évaluation et la maitrise des risques associés à votre transformation.

Pour en savoir plus, téléchargez notre eBook "Formaliser votre stratégie digitale grâce à l’Architecture d’Entreprise"