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Blog EN - Business & IT Transformation
Read expert views on the newest business and IT transformation trends.

How businesses can celebrate Valentine’s Day – Hint: It’s all about customer experience

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Business Transformation

Ah, Valentine’s Day! This day of romance is all about chocolates, hearts, pink and red Valentine’s Day cards, flowers, romantic dinners, and customer love. Wait, customer love? Yes, that’s right! Valentine’s Day is the perfect holiday to be inspired to better engage, love, and appreciate your customers. 

ElsbethMcSorley
14 February 2019
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Retos en la gestión de procesos de negocio en la era de la transformación digital.

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Business Transformation

Entrevista con Alma Guerrero, Gerente de control Interno de Seguros Argos, quien nos comparte su experiencia en la gestión de procesos de negocio.

PBarcenas
5 February 2019
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[Resumen Webinar] 3 pasos para la planeación estratégica de TI

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Business Transformation

Durante nuestro último webinar compartimos cómo mejorar la alineación de Negocios con TI con HOPEX IT Portfolio Managment. 

PBarcenas
14 December 2018
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La Casa de Papel y los Procesos de negocio

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Business Transformation

La Casa de papel y su plan estratégico para ejecutar los procesos que la llevaron a ser la serie más exitosa. Es una lección de estrategia, como en el libro del Arte de la Guerra de Sunt Zu, aplicable a los negocios. Nos muestra cómo la captura de la estrategia, el diseño de los procesos para lograr los objetivos, la prevención y gestión eficaz de los riesgos puede conducir el éxito de un proyecto en las organizaciones.

PBarcenas
13 November 2018
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[Q&A] Edison Energia: Increasing visibility & collaboration through a process mapping program

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Business Transformation

Edison Energia, part of the Edison Group, implemented a business process mapping program resulting in increased visibility, collaboration, communications, and ultimately a successful business transformation. Our Q&A with Cristina Macchi, Edison Energia’s Quality & Process Innovation Manager will tell you how Edison used MEGA’s business process analysis tool and what key benefits they’ve experienced.

ElsbethMcSorley
21 September 2018 - updated on 19 December 2018
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5 steps to build a business case for customer journey mapping

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Business Transformation

Customer journey mapping is crucial to helping your company improve the customer experience and building brand loyalty. Now to argue for it.

dhebda
23 August 2018
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