Ah, Valentine’s Day! This day of romance is all about chocolates, hearts, pink and red Valentine’s Day cards, flowers, romantic dinners, and customer love. Wait, customer love? Yes, that’s right! Valentine’s Day is the perfect holiday to be inspired to better engage, love, and appreciate your customers. 

Entrevista con Alma Guerrero, Gerente de control Interno de Seguros Argos, quien nos comparte su experiencia en la gestión de procesos de negocio.

Durante nuestro último webinar compartimos cómo mejorar la alineación de Negocios con TI con HOPEX IT Portfolio Managment. 

La Casa de papel y su plan estratégico para ejecutar los procesos que la llevaron a ser la serie más exitosa. Es una lección de estrategia, como en el libro del Arte de la Guerra de Sunt Zu, aplicable a los negocios. Nos muestra cómo la captura de la estrategia, el diseño de los procesos para lograr los objetivos, la prevención y gestión eficaz de los riesgos puede conducir el éxito de un proyecto en las organizaciones.

Edison Energia, part of the Edison Group, implemented a business process mapping program resulting in increased visibility, collaboration, communications, and ultimately a successful business transformation. Our Q&A with Cristina Macchi, Edison Energia’s Quality & Process Innovation Manager will tell you how Edison used MEGA’s business process analysis tool and what key benefits they’ve experienced.

Customer journey mapping is crucial to helping your company improve the customer experience and building brand loyalty. Now to argue for it.